Il Ruolo Chiave dell’Operatore Amministrativo Segretariale nel Mercato Veneto

Se c’è una figura che non conosce crisi nel tessuto imprenditoriale del Veneto, caratterizzato da una miriade di Piccole e Medie Imprese (PMI), è quella dell’operatore amministrativo segretariale. Non stiamo parlando della vecchia concezione di segreteria statica, ma di un ruolo evoluto, dinamico e tecnologicamente avanzato. Nel contesto attuale, dove la digitalizzazione dei processi è imperativa, le aziende cercano professionisti capaci di governare il flusso delle informazioni, gestire le relazioni con gli stakeholder e padroneggiare gli strumenti digitali con disinvoltura.​

Il Programma GOL (Garanzia Occupabilità Lavoratori) risponde a questa specifica esigenza di mercato con un percorso di Upskilling mirato. L’obiettivo non è solo fornire nozioni teoriche, ma plasmare un professionista operativo dal primo giorno, in grado di inserirsi in uffici amministrativi, front-office e segreterie di direzione con competenza e autonomia. La domanda per questa figura è altissima perché rappresenta il “sistema nervoso” dell’ufficio: colui o colei che garantisce che documenti, telefonate, appuntamenti e dati fluiscano senza intoppi verso i reparti decisionali.

Cosa Fa Esattamente un Moderno Operatore di Segreteria?

Dimenticate l’immagine stereotipata di chi risponde solo al telefono. L’operatore amministrativo segretariale formato attraverso il programma GOL è un tecnico polivalente. Le sue responsabilità spaziano dalla gestione documentale digitale all’organizzazione logistica.

In azienda, questa figura si occupa della realizzazione delle attività di segreteria curandone tre aspetti fondamentali:

1. Tecnici: Redazione corretta di lettere commerciali, report e presentazioni.

2. Organizzativi: Gestione priorità, agenda della direzione e scadenze fiscali o amministrative.

3. Tecnologici: Utilizzo avanzato di software per l’archiviazione e la comunicazione.​

È il punto di raccordo tra l’esterno (clienti, fornitori, pubblico) e l’interno (amministrazione, direzione, dipendenti). La capacità di filtrare le comunicazioni in ingresso e smistarle correttamente ai reparti di competenza (come l’ufficio contabilità o vendite) è una soft skill critica che viene affinata durante il corso.

Il Programma Didattico: Dalle Competenze Digitali al CRM

Il corso di 70 ore è progettato per essere un laboratorio pratico intensivo. Non si tratta solo di ascoltare lezioni, ma di simulare la vita d’ufficio reale. Il modulo formativo si concentra pesantemente sul potenziamento delle competenze digitali, colmando quel gap tecnologico che spesso frena l’inserimento lavorativo di profili anche esperti ma non aggiornati.

Moduli Tecnici e Strumenti Informatici

Il cuore del percorso è l’alfabetizzazione digitale avanzata. Le aziende venete non cercano chi sa “accendere il PC”, ma chi sa trasformarlo in uno strumento di produttività. Il programma copre:

• Pacchetto Office Professionale: Non basta scrivere una lettera. Si impara a formattare documenti complessi in Word, creare presentazioni efficaci in PowerPoint e, soprattutto, gestire dati in Excel. Se le tue basi sono incerte, il programma GOL offre anche moduli specifici per rinforzare queste fondamenta, come le Competenze Digitali BASE: Pacchetto Office, essenziali per chi parte da zero.

• Gestione in Cloud: L’ufficio moderno è ovunque. Il corso insegna a padroneggiare strumenti di condivisione online come Google Drive e la gestione di agende condivise, fondamentali per il lavoro in team ibridi o remoti.

• CRM Aziendale: Un focus specifico viene dedicato all’introduzione ai sistemi di Customer Relationship Management. Capire come inserire e gestire i dati dei clienti in un database aziendale è oggi una delle competenze più richieste nelle job description per corsi segreteria amministrativa.​

• Sicurezza Informatica (Cybersecurity Base): Conoscere le normative sulla privacy (GDPR) e le procedure per proteggere i dati sensibili trattati quotidianamente.

Competenze Relazionali e Inglese

Oltre ai tasti, contano le parole. Il corso include moduli sulla comunicazione professionale, sia scritta che orale. Saper scrivere una mail formale, gestire un reclamo telefonico o accogliere un cliente internazionale richiede tecnica ed empatia. È previsto anche un focus sulla conoscenza generale della lingua inglese, indispensabile per interpretare software, interfacce web e comunicazioni base in un Veneto sempre più export-oriented.​

Struttura del Corso e Logistica: Dove e Come

Il percorso è finanziato dalla Regione Veneto tramite i fondi del PNRR e rientra nella Misura 2 “Upskilling” (Aggiornamento). Questo significa che è totalmente gratuito per i beneficiari e prevede addirittura un’indennità di frequenza.

• Durata: 70 ore totali. Un impegno concentrato per un rapido rientro nel mercato del lavoro.

• Modalità: Mista. Le attività si svolgono sia in presenza che online, permettendo di acquisire familiarità anche con gli strumenti di telelavoro.

• Sedi: Il corso è attivo presso le sedi accreditate di Oderzo (Via Pezza Alta 10/A) e San Donà di Piave (Via Como 43/6), due snodi produttivi cruciali del Veneto Orientale.​

• Indennità: Per ogni ora frequentata in presenza, viene riconosciuta un’indennità di 3,50 €/ora. Un incentivo concreto che valorizza il tempo dedicato alla propria formazione.

• Numero Chiuso: Massimo 8 corsisti per edizione. Questo garantisce un rapporto diretto con i docenti e un’assistenza personalizzata durante le esercitazioni pratiche.

Oltre l’Aula: L’Accompagnamento al Lavoro

La vera forza del Programma GOL non è solo la formazione, ma ciò che accade attorno ad essa. Il corso include servizi di politica attiva per il lavoro (OPAL) personalizzati:

1. Orientamento Specialistico: Analisi delle tue competenze pregresse per valorizzarle nel nuovo CV.

2. Scouting Opportunità: Gli operatori del centro di formazione non aspettano che le aziende chiamino, attivano contatti diretti con il sistema imprenditoriale locale per promuovere il tuo profilo.

3. Supporto al Placement: Ti aiutano a preparare i colloqui, gestire l’ansia da selezione e capire quale contratto è più vantaggioso per te (es. apprendistato o tempo determinato).

Perché Scegliere Questo Profilo per la Tua Carriera?

Investire su questo profilo significa puntare sulla stabilità. In Veneto, il settore dei Servizi Integrati di Supporto per le Funzioni d’Ufficio (Codice ATECO 82.11.01) è in costante crescita. Le aziende non possono funzionare senza un’amministrazione efficiente.

Inoltre, questo ruolo è spesso il trampolino di lancio ideale. Iniziando come operatore di segreteria, si acquisisce una visione trasversale dell’azienda che può portare a specializzazioni successive. Ad esempio, molti corsisti, dopo aver consolidato le basi, scelgono di evolvere verso ruoli più contabili. Se ti accorgi di avere una propensione per i numeri, potresti considerare in futuro anche il percorso per Tecnico di Amministrazione e Contabilità: Il Corso GOL, che rappresenta la naturale evoluzione verticale di questa carriera.

La gestione documentale digitale non è il futuro, è il presente. Le fatture sono elettroniche, la posta è certificata (PEC), l’archiviazione è in cloud. Chi possiede queste competenze ha una marcia in più rispetto a chi è rimasto ancorato alla gestione cartacea. Questo corso colma esattamente questo divario, rendendoti immediatamente “spendibile” e operativo.

Requisiti e Come Iscriversi Subito

L’accesso al corso è regolato dalle norme del Programma GOL Veneto. Non è un corso a libero mercato, ma un’opportunità istituzionale riservata.

I passaggi fondamentali per accedere:

1. Stato di Disoccupazione: Devi essere disoccupato/inoccupato o lavoratore fragile.

2. Centro per l’Impiego (CPI): Recati al tuo CPI di riferimento per la profilazione.

3. Patto di Servizio: Devi sottoscrivere il Patto di Servizio Personalizzato.

4. Assegno GOL: Verifica di essere stato assegnato al Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)”. È questo lo specifico cluster che dà accesso al corso di 70 ore per Operatore Amministrativo Segretariale.

5. Requisito Linguistico: Per i cittadini stranieri, è richiesta una conoscenza della lingua italiana almeno di livello B1 per garantire la comprensione dei moduli tecnici.​

Domande Frequenti (FAQ)